تعرف اكثر على عالم الانترنت

الإنترنت أو الشبكة هو نظام ووسيلة اتصال من الشبكات الحاسوبية يصل ما بين حواسيب حول العالم ببروتوكول موحد هو بروتوكول إنترنت. تربط الإنترنت ما بين ملايين الشبكات الخاصة والعامة في المؤسسات الأكاديمية والحكومية ومؤسسات الأعمال وتتباين في نطاقها ما بين المحلي والعالمي وتتصل بتقنيات مختلفة، من الأسلاك النحاسية والألياف البصرية والوصلات اللاسلكية، كما تتباين تلك الشبكات في بنيتها الداخلية تقنيا وإداريا، إذ تدار كل منها بمعزل عن الأخرى لامركزيا ولا تعتمد أيا منها في تشغيلها على الأخرىات. تحمل الإنترنت اليوم قدرا عظيما من البيانات والخدمات، ربما كان أكثرها شيوعا اليوم صفحات النصوص الفائقة المنشورة على الوِب، كما أنها تحمل خدمات وتطبيقات أخرى مثل البريد وخدمات التخاطب الفوري، وبرتوكولات نقل الملفات. والاتصال الصوتي وغيرها. و مثل الطفرات في وسائل الاتصال عبر التاريخ أضحت للإنترنت اليوم آثار اجتماعية وثقافية في جميع بقاع العالم، وقد أدت إلى تغيير المفاهيم التقليدية لعدة مجالات مثل العمل والتعليم والتجارة وبروز شكل آخر لمجتمع المعلومات. ** فوائد الإنترنت :

للإنترنت فوائد كبيرة للمؤسسات والأفراد، نذكر منها ما يخص الأفراد للدلالة لا الحصر: 1 ) خدمة البريد الإلكتروني: حيث يمكن مراسلة أي شخص في العالم، ويتميز بخاصيتين مهمتين: السرعة وانعدام التكلفة (لأن قيمة الاشتراك في الإنترنت مدفوعة، وربما هناك خاصية ثالثة وهي ضمان وصول الرسالة حيث أن الرسالة ترجع لمرسلها إذا كان العنوان خاطئاً، لذا تستفيد منه الشركات والمؤسسات في مراسلاتهم الذين يستخدمونها مثلاً للاتصال بعوائلهم حول العالم وأصدقائهم وأبنائهم المبتعثين، وأيضا لمراسلة الجامعات في الخارج والانضمام إلى القوائم البريدية للحصول على المعلومات والمنتجات والأخبار وغيرها. 2 ) للباحثين والطلاب: حيث تمكنهم الإنترنت من الإطلاع على المستجدات في الأبحاث والمعلومات التي تهم الباحث في تخصصه من المواقع والنشرات والدوريات، أيضا يمكن البحث عن المراجع من الكتب والأبحاث عن طريق المكتبات الإلكترونية مثل مكتبة الكونجرس ومركز الملك فيصل للدراسات والبحوث، ولذا نرى أن المكتبات تحرص على إدخال خدمة الإنترنت للاستفادة منها في هذه الناحية مثل مكتبة جامعة الملك سعود وغيرها. 3 ) الأخبار: يمكن الإطلاع على الأخبار بأنواعها حول العالم عن طريق مواقع وكالات الأنباء والمواقع الإخبارية التي تقوم بنشر الأخبار أولاً بأول. 4 ) الاستثمار والتجارة الإلكترونية: حيث يمكن متابعة الأسواق المالية المختلفة والبنوك والتأمين والضرائب والاستثمار والتمويل وإدارة المنشآت الصغيرة والاستشارات المالية والمحاسبية والتحليلات الاقتصادية عن طريق المواقع المخصصة لذلك، فمثلاً يمكن الإطلاع على أسعار الأسهم (السعودية والأمريكية على سبيل المثال) وأسعار العملات يومياً، كما يمكن الاستثمار فيهما وفي غيرهما عن طريق مواقع الاستثمار المباشر (On line) . وقد ذكرت إحدى الجرائد يوم الاثنين 21/5/1421هـ في تقرير اقتصادي أن عائد استخدام الإنترنت لأغراض التجارة الإلكترونية بلغ عام 1999م (350) مليار دولار وينتظر أن يصل إلى (1,3) تريليون دولار عام 2003م ثم إلى (7,2) تريليون دولار عام 2004م. 5 ) التسوق: وهذا باب كبير من أبواب الإنترنت، حيث يمكن التسوق عن طريق الشبكة العالمية (بواسطة بطاقة الائتمان) بدءاً من شراء الملابس والأثاث والأجهزة الكهربائية ومروراً بالكتب وليس انتهاء بأجهزة الحاسوب الآلي المكتبية والمحمولة، وتُذكر أرقام كبيرة لحجم التعاملات في هذا المجال. 6 ) الدعوة إلى الله : حيث انتشرت بحمد الله المواقع الدعوية الصافية من الشوائب والبدع والخرافات، وأصبحت هناك مواقع تدعو إلى الله على بصيرة، فهناك موقع للإمام عبد العزيز بن باز وموقع الشيخ محمد العثيمين وموقع الشيخ الألباني رحمهم الله، وموقع للشيخ ابن جبرين وموقع الشيخ المنجد حفظهم الله وموقع وزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد وموقع مؤسسة الحرمين وغيرها كثير. كما أن هناك مواقع تعنى بمواقيت الصلاة واتجاه القبلة حول العالم، ومواقع للفتاوى المسموعة والمقروءة، وفتاوى اللجنة الدائمة وفتاوى نور على الدرب ومواقع لسماع تلاوات من القرآن الكريم لعدد من القراء وسماع الخطب والأذان وتعليم التجويد عبر الإنترنت، ومواقع للمنظمات الإسلامية والجمعيات الخيرية، كل هذا استفاد ويستفيد منه آلاف المسلمين حول العالم . 7 ) الإعلان عبر الإنترنت: قد تعلن الشركات أو الأفراد عبر الإنترنت، وبالنسبة للأفراد يتم الإعلان مجاناً أو بأسعار رمزية عن الطلبات أو العروض مثل السيارات المستعملة والأثاث والأجهزة المختلفة، وهذا ما يميزها عن الإعلان في وسائل الإعلام التقليدية والتي ترتفع فيها تكلفة الإعلانات الشخصية، كما أن توقيت عرض الإعلان يميزها أيضاً حيث أن عرض الإعلان 24 ساعة في الإنترنت بينما وقته محدود في وسائل الإعلام التقليدية. 8 ) البحث عن وظائف: حيث يمكن عرض الوظائف أو البحث عنها وذلك لدى المواقع التي تعنى بالتوظيف ليتم تسجيل اسم ومؤهلات طالب الوظيفة. وقد نقلت إحدى الجرائد يوم 18/4/1421هـ إحصائية عن التوظيف عبر الإنترنت نقلاً عن أحد تلك المواقع فذكرت أن 25% من الباحثين عن الوظيفة حول العالم يتم توظيفهم عن طريق شبكة الإنترنت. 9 ) الاتصال الهاتفي: يمكن الاتصال بواسطة الإنترنت من جهاز إلى جهاز آخر، ويكن الاتصال من جهاز إلى هاتف عادي بأسعار زهيدة وهذا ما يميزه عن أسعار شركات الاتصال المحلية، فمثلاً أحد المواقع يوفر لك الاتصال بهاتف عادي في أمريكا فقط مجاناً، وموقع آخر وهو موقع نت توفون يمكنك من الاتصال مثلاً ببريطانيا ب 19 هللة فقط . وبالنسبة لخدمات الاتصالات الأخرى، فبالإمكان إرسال واستقبال الفاكس مجاناً، إرسال رسائل نصية للجوال مجاناً،خدمات البريد الصوتي. 10) فوائد متنوعة : مثل البحث عن أفضل الأسعار للفنادق وتذاكر الطيران، حجوزات الفنادق والرحلات حول العالم، عرض وطلب العقارات، استئجار السيارات، التعلم عبر الحاسوب، الإطلاع على المعلومات الإحصائية والتاريخية والجغرافية والسياحية والعلمية، الاستشارات الطبية وغير الطبية، القواميس والموسوعات، معرفة الطقس حول العالم، متابعة الاهتمامات والهوايات المختلفة، المزادات الإلكترونية، الترجمة الآلية، وغيرها كثير. سلبيات الانترنت يوجد عدة سلبيات للإنترنت، منها : 1-القرصنة واقتحام بعض المواقع الإلكترونية، والتحكم بها وتعطيلها. 2-استخدام الاطفال للإنترنت ولمواقع خاصة يعرضهم لخطر التحرش من قبل بعض المرضى. 3-الجلوس طويلا على شاشة الكمبيوتر له بعض الاضرار الصحية، مثل :المساعدة على زيادة الوزن، وضعف النظر. 4- الاستخدام الكثير للإنترنت يقلل من قضاء الافراد اوقات عائلية واجتماعية مع الاهل والاصدقاء.

الوليد بن طلال و الإبداع الاقتصادي الخلاّق

في شهادة عالمية وصفت مجلة "فوربس"  الاقتصادية الأمريكية  الأمير الوليد بن طلال بن عبدالعزيز آل سعود بأنه "ظاهرة فريدة" في عالم المال والأعمال على مستوى العالم، واعتبرته المجلة "المبدع الثاني" على المستوى الدولي بعد بيل جيتس صاحب شركة "مايكروسوفت".

هذه الشهادة لم تأت من فراغ، فعلى الرغم من انتسابه لعائلة مالكة، ومولده في أسرة شديدة الثراء، إلا أن الأمير الوليد بن طلال نجح في أن يبني نفسه بعيداً عن نفوذ وثراء أسرته، وخلال فترة وجيزة نسبيا استطاع سمو الأمير أن يتصدر "قائمة أغنياء العرب" بثروة بلغت 21 مليار دولار، كما احتل المركز التاسع عشر في "قائمة أغنياء العالم" لعام 2008م، والتي أصدرتها "فوربس". 

وتعد "شركة المملكة القابضة" والتي يرأس مجلس إدارتها من كبريات الشركات في السعودية، من حيث النشاط الاقتصادي والاستثمار والتبادل التجاري، وهي الشركة الأم التي يدير من خلالها كافة أعمال الشركة المتعددة في كافة أنحاء العالم، وفي كافة الاستثمارات والقطاعات، حيث يسانده في عمله فريق من الخبراء والمستشارين الاقتصاديين.

ولد الأمير الوليد في الرياض عام 1957م لأم لبنانية هي ابنة رياض الصلح الذي كان أول رئيس وزراء للبنان بعد الاستقلال، أما والده فهو الأمير طلال نجل الملك المؤسس عبد العزيز آل سعود ،وبدأ الوليد مشواره التعليمي ككل أبناء الأسر الحاكمة في الخليج، حيث سافر للدراسة في الولايات المتحدة عام 1975م قبل أن يبلغ الخامسة عشرة وحصل على شهادة البكالوريا في إدارة الأعمال من كلية "ميلانو" بولاية كاليفورنيا الأمريكية، ثم أكمل دراسته الجامعية في جامعة "سيراكوس" في نيويورك، وحصل على شهادة عليا في علم الاجتماع عام 1985م، ليعود بعد ذلك إلى المملكة حاملا أحلامه ببناء إمبراطورية اقتصادية كبرى.

صفقة العمر
كانت الرغبة في العمل الحر هي السبب الرئيسي لدخول الأمير الوليد مجال المال والأعمال، وتولدت لديه هذه الرغبة عقب تخرجه من الجامعة، حيث بدأ العمل لحسابه الخاص من خلال مبلغ 100 ألف ريال قدمها له والده الأمير طلال بن عبد العزيز آل سعود.

بدأ الوليد بتأسيس "مؤسسة المملكة للتجارة والمقاولات" والتي بدأت في مزاولة أنشطتها التجارية في الأول من يناير عام 1980م، وبعد ستة عشر عاما تمت إعادة هيكلتها لتتحول إلي شركة قابضة تعرف الآن باسم "شركة المملكة القابضة".

وتقوم الشركة باختيار استثماراتها بناء على دراسات مخططة بحيث تكون الاستثمارات إستراتيجية فاعلة، و بذلك تكونت للشركة حزمة من الاستثمارات في كافة القطاعات الإستراتيجية وكافة المناطق و الدول، وهي تملك أسهما وسندات وشراكات مع أعرق الشركات العالمية، ومن أهم القطاعات التي تشملها تلك الحزمة الاتصالات، الإعلام، و القنوات التلفزيونية، البنوك، التقنية والتكنولوجيا، الفنادق، العقارات، البناء، تجارة الملابس، والترفيه، ووصل رأس مال الشركة إلى ما يقارب 75 مليون ريال سعودي حتى عام 2005م.

وفي عام 1991م نجح الوليد في إبرام أهم صفقة ارتبطت ببداية نجاحاته في عالم المال والأعمال، صفقة تستحق اسم "صفقة العمر" وهي شراء أسهم في مجموعة "سيتي كورب" العالمية بقيمة 790 مليون دولار، وتقدر قيمتها حاليا بحوالي 8.6 مليار دولار.

ويعتمد الأمير الوليد على مجموعة من المرافقين له في جميع أسفاره، وهذا الفريق مجهز بأحدث وسائل التقنية لجميع أنواع الاتصالات سواء أجهزة الهاتف الجوال أو هواتف الأقمار الصناعية أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، كما أن أعماله تُدار من أي مكان في العالم، سواء كان في الرياض أو خارجها، على مدار الساعة وبشكل منظم، حيث أسس قواعد أشرف عليها بالتنسيق مع فريق متمكن من التنفيذيين في "شركة المملكة القابضة".

ويستخدم الأمير أساليب الإدارة الحديثة التي تعتمد على إعطاء قوة القرار للمديرين المعنيين في الشركات التابعة، مع متابعة مستمرة لأمور هذه الشركات ومراقبة الاستثمارات في العالم عبر فريق متخصص، يقوم بشكل دوري بتزويده بالتقارير الوافية عن كيفية سير العمل، وتمتلك شركته العديد من وسائل الإعلام الشهيرة في العالم، منها مجلة "تايم"  الأمريكية وشركة "وارنر برذرز فيلم استديو" للإنتاج السينمائي، وشبكة "سي إن إن" الإخبارية، فضلاً عن شركة "آي. أو.إل إنترنت سيرفس" لخدمات الإنترنت.

الجرأة والمغامرة
 لم تتوقف طموحات الملياردير السعودي على الولايات المتحدة الأمريكية وحدها، فقد عمل مبكراً على مشاركة أباطرة الإعلام في أوروبا، فشارك روبرت مردوخ إمبراطور الإعلام الأسترالي، ورئيس الوزراء الإيطالي سيلفيو برلسكوني، و امتلك العديد من الشركات التي تسيطر على صناعة الإعلام في أوروبا؛ حيث يمتلك الوليد بن طلال أسهما بقيمة مليار دولار في "نيوز كورب"، ونصف مليار دولار في شركة "ميديا ست"، وأكثر من  100 مليون دولار في "كيرش ميديا" الألمانية والتي تمتلك أكبر مكتبة للبرامج التلفزيونية خارج أمريكا، وتسيطر على نسبة كبيرة من الإعلام المرئي في ألمانيا والنمسا، وتعد الكبرى في الساحة الأوروبية.

وينتهج الوليد بن طلال أسلوب "اقتناص الفرص" فهو دائم البحث عن الشركات المتعثرة ماليا ليقوم بشرائها، ويختار الوقت المناسب للدخول كمساهم في الشركات والأعمال القائمة بالفعل، وترجمة لهذه السياسة أبرم العديد من الصفقات، من منطلق الجرأة وحب المغامرة.

ومن أهم الصفقات التي أبرمها الوليد مساهمته في 3 شركات عالمية هي: "سيتي غروب" و"آي. أو. إل. تايم وارنر" و"برايس لاين دوت كوم" نتيجة لانخفاض أسعار أسهمها إلى حدود مغرية بالشراء، وفق سياسة اقتناص الفرص التي ينتهجها في عمله، مبرراً ذلك في حينه بأن هذه الشركات تمتلك علامات تجارية ذائعة الصيت ستمكنها من النجاح والاستمرار، وفعل الوليد نفس الشيء مع شركة "ترافيل كومبني أون لاين دوت كوم" حينما تهاوى سعر سهمها إلى أقل من دولارين، فاشترى أسهماً بمقدار 5.4% من إجمالي أسهم الشركة، ويمتلك الأمير السعودي حصصا في العديد من الفنادق العالمية، مثل "فورسيزونز" و"فيرمونت" و"موفنبيك"، وسلسلة فنادق "جورج الخامس" في باريس و"كوبلي بلازا" في بوسطن و"بلازا" في نيويورك.

مواقف إنسانية
قدم الأمير الوليد بن طلال في مطلع العام الحالي تبرعاً بقيمة 5 ملايين ريال لإغاثة الضحايا الفلسطينيين والمتضررين من جراء العدوان الإسرائيلي على غزة، وقد جاء هذا التبرع استجابة لنداء خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز والذي تم إعلانه مباشرة على التلفزيون السعودي في 4 يناير من العام الحالي. 

ويرتبط الوليد بن طلال بعلاقات قوية مع الفلسطينيين من خلال دعمه الإنساني ومساهماته المتعددة للشعب الفلسطيني، والتي كان آخرها تبرعا قيمته 750 ألف ريال، بناء على طلب كل من وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في الشرق الأدنى "الأونروا" و"منظمة المؤتمر الإسلامي" لتقديم المساعدات الإنسانية من مواد غذائية ووقود ونقد للمحتاجين في غزة. 

كما تبرع بمبلغ 3.5 ملايين ريال لتمويل مشروع القنصلية الفلسطينية بمدينة جدة، التي افتتحها سموه في عام 2005 وهي معروفة بـ"قنصلية الأمير الوليد"، وقد قام الملياردير السعودي بزيارة الأراضي الفلسطينية مرتين خلال السنوات الماضية، ولم يتوان عن تقديم الدعم اللازم للشعب الفلسطيني عبر التبرعات والمساهمات الإنسانية، فقدم في عام 1998م هدية "للخطوط الجوية الفلسطينية" عبارة عن طائرة من طراز "بوينغ 727" بقيمة 19.2مليون ريال. 

وفي عام 2000م قام الأمير بزيارة إلى قطاع غزة ليعلن عن إقامة عدد من المشاريع وافتتح مركز الأطفال المنغوليين (المصابين بمتلازمة داون) التابع "لجمعية الحق في الحياة" والذي كان قد تبرع له سابقاً بمبلغ 1.5مليون ريال، كما قدم تبرعا بمبلغ 3.75 ملايين ريال، لإعادة ترميم "المسجد العمري" التاريخي وسط مدينة غزة، وقدم سموه مساعدة بمبلغ 20 مليون ريال لصالح "صندوق العمال الفلسطينيين" بالإضافة إلى تسعة ملايين ريال لدعم الشعب الفلسطيني.

وقدم أيضاً 100 مليون ريال دعما منه لحملة التبرعات لدعم الشعب الفلسطيني فيما يتعلق بالمساعدات الطبية والإنسانية، وتبرع بمبلغ 2.4مليون ريال لتمويل إكمال مشروع مستشفى "فتا" للتأهيل المتخصص في علاج المعوقين حركياً وتأهيلهم التابع للمركز الفلسطيني للتواصل الإنساني "فتا".
ولا تقتصر تبرعات الأمير الوليد وإسهاماته الخيرية على الشعب الفلسطيني فحسب، وإنما تمتد إلي كافة أنحاء العالم بما فيها المملكة التي يقوم بدعم العديد من الجمعيات الخيرية التي تعمل بها.

وأكد الأمير أن هذه التبرعات تأتي من مُنطلق تخفيف معاناة المحتاجين، من خلال التبرع لتلك الجمعيات وبرامج الدعم الخيري التي تتولاها مؤسسة المملكة، والتي تقوم بدورها بالتنسيق مع العديد من الجهات الإنسانية على مستوى البلاد، من أجل تقديم العون والمساهمة في هذه المشاريع الإنسانية.

وفي عام 2006م قام الوليد بدعم "برنامج الأغذية العالمي" التابع للأمم المتحدة اليوم بمبلغ مليون دولار، لتعزيز عملية البرنامج الطارئة لمساعدة أكثر من ثلاثة ملايين شخص كيني تضرروا من موجة الجفاف التي اجتاحت بلادهم، كما قام سموه بتقديم تبرعات للعديد من الدول الأخرى التي شهدت كوارث طبيعية.

                                      

كيف تصبح مدير ناجح

التوقيت يحمل أهمية بالغة. إذا كنت سأعرض نفسي للخطر بعبور نهر، فلابد أن أكون واثقا أنه لا توجد تماسيح جائعة تقبع بإنتظاري.

إن الجهل يشّكل جزءا مثيرا من تركيبة المقامر، فهو يهيئ لكل شئ، يستعد لكل شئ، و يعتقد أنه يعرف الإحتمالات و الفرص، و هو مصمم علي المغامرة و علي المراهنة بنفسه، و لكنه لا يمكنه علي الإطلاق أن يعرف كيف ستنتهي اللعبة.

إذا لم يسعي أحد المنافسين إنتزاع أفضل العاملين   معه فمعني هذا أنهم لم يعودوا الأفضل.

المديرون الثرثارون لا يحتفظون بعملهم لمدة طويلة.

إذا لم يصل أداء العاملين للمستويات القياسية الموضوعة بالموازنة التقديرية، بالتالي يكون من المؤكد ان هناك خلل ما في توجه المنظمة. أغلب الظن أن الإدارة تري نفسها إدارة فاعلة بينما لا يتعدي آدائهم مجرد التفاعل مع الأحداث.

إن الشركة التي تعاني المتاعب شأنها شأن ثور جريح يحاول الركض في مؤخرة القطيع، في محاولة للهرب من نمر مفترس.

الإغراء... قام صاحب مزرعة تربية دواجن بإطعام مجموعة من حيواناته الداجنة بقطع من الجبن منظومة في خيط، ولما شرعت الدواجن في إلتهام قطع الجبن وجدت نفسها أخيرا كلها معّلقات بالخيط. و هذا يدل علي أن الحذر مطلوب دائما حتي لو كانت المغريات مشهية.

السيطرة شبه الكاملة علي السوق، علي المدير الناجح أن يعرف كيف يقتنص الموظفين الموهوبين الذين يتاح لهم المجال لأستخدام كامل كفائتهم، و النجاح لا يكمن فقط بالأستعانة بمواهبهم و خبراتهم، بل يشكل تخريبا الخطوط الخلفية للمنافسين وتأمين خدمة أكبر شمولا للمنظمة تتنامي مع تنامي السوق المحلية.

ورضا الزبون ياتي بأن يتخلص البائع من كل ما يمكن للزبون أن يعترض عليه، عندها سيقوم مبتسما بالشراء.

كثرة المديرون أشبه بكثرة الطهاة، و النتيجة ستكون أكثر فاعلية بشرط أن يتولي شخص ما مقاليد الأمور ليحسن تقسيم العمل و مراقبته. و هم –أي المديرون- يجتمعون من أجل عمل مشروع ما ثم يتفرقون، لكنهم يتبادلون الخبرات و يكتسبون مهارة تبادل المعلومات.

عندما يسود جو من عدم الوضوح بين المديرين، فلابد أن تكون الأمور مشوشة في المستويات الأدني من الشركة. و هذا ينعكس عادة علي طريقة التعامل مع الزبائن بشكل سلبي.

علي الشركات دائما الأهتمام بالسيولة النقدية، فطالما توفرت لا توجد مشاكل للشركة و السيولة متعلقة بشكل كبير برضي الزبائن، و الزبون الراضي هو مؤشر جيد علي جودة العمل. كذلك الولاء، فهو العامل الأهم في الشركات، ودائما ما تواجه الشركات المتاعب عندما ينفذ لديها النقد، لا عندما تمني بالخسائر، لأن مواجهة الخسائر تواجه بتقويم الإدارة أما نفاذ النقد فهو يعني النهاية.

عندما يشعر أحد المديرين أن هناك تحاملا عليه، رغم أنه أكثرهم إنصاتا للأشخاص الجديرين بذلك، وأنه أكثرهم أبداعا، و اكثرهم براعة في أختيار المساعدين و يفسح لهم مجال إظهار حماستهم و موهبتهم. ذلك قد يعني ان هناك أسلوبا ديكتاتوريا يتخذه المسؤول التنفيذي مع هذا المدير لتفجير طاقاته و تسخيرها في مصلحة العمل.

و علي المدير الإيمان بفكرة التعايش، مع الجدال (الذي ينشأ في اللحظة التي يتمكن فيها أحد الأطراف من العثور علي فكرة يستطيع معها شن هجوم) و الخلاف في وجهات النظر بشأن القيم التي تحملها الافكار الشخصية بشأن العمل، و غالبا ما ينشأ الجدال بسبب الخلط في تحديد المشكلة هل تقع في وجهة نظر الآخر أم في الآخر ذاته.

علي المدير التنفيذي قيادة و توجيه مجلس الإدارة، لكن عليه أيضا أن يتمكن من أن يكون جزءا من فريق الإدارة إذا تطلب الأمر ذلك.

و مجلس الإدارة في أية منظمة، يقبع داخله شخص متمرد مهما كان عميق الغور. وعلي المدير التنفيذي أن يتمتع بالدأب الكافي لكشف هذا الشخص.

كذلك مجلس الإدارة الناجح يجب أن يتمتع بمنظومة إنذار مبكر ناجحة. بملاحظة أية أشارات تنبئ بوجود متاعب.

علي المدير التنفيذي أن يتأكد بدقة مما يدور في أذهان مرؤوسيه.

بقاء الشركات: أحد أنواع الشركات التي تستمر في السوق: شركات الظل، و هي تلك الشركات التي لا تعتبر مهمة. أحوالها لا تتحسن ولا تسوء. كما أنها ليست بالشركة المبدعة. و هي بذلك لا ترتكب خطيئة تقع فيها كثير من الشركات التي خرجت من السوق باللجوء للمبالغة أو لإعادة تنظيم عرض قوائمها المالية بشكل يخدم أهدافها العارضة او الحالية دون تلك متوسطة او طويلة الأجل.

إن عضو مجلس المديرين قد يجد نفسه عرضة لأهتمام وسائل الإعلام، فالأعمال تواجهنا حيث توجهنا، و حيثما وجدت الأعمال وجد نوع من الصحافيين المأجورين الذين يبرزون من أي مكان حتي من تحت مائدة مأدبة عشاء العمل. ويجب إجراء تدريب إجباري بشأن الوعي الإعلامي لأي شخص يصل لمنصب عضوية مجلس إدارة شركة. فهناك نوع من المديرين قد يغرق في الأكاذيب حتي وسطه، و هذا النوع يبدو عاجزا تماما بمجرد إبعاده عن مساعديه.

علي المدير التنفيذي التنسيق الكامل مع سكرتاريته قبل أي أجتماع لمجلس الإدارة كي يسير الإجتماع بأقصي ما يمكن من السلاسة و الفعالية، و بعض التنفيذين يفضلون أن يسود أجواء الإجتماع بعضا من الإنفعال، و هو ما يترك بعضا من مدرائه عاجزين في وجه الحركات المسرحية التي تبره الأنفاس و التي تبعث في نفسه السرور.

من مواصفات المدير التنفيذي الناجح ألا يكون خجولا أو متواضعا، بل يكون نشيطا و متفاعلا و أن يكون متواجدا كمرجعية لإتخاذ بعض القرارات المصيرية، كترس في عجلة لا تعرف التوقف.

وإذا كان المدير التنفيذي لأية شركة ميالا للنقد بطبعه، فسوف يؤدي لتوقف العمل و علي الملاك ان يعملوا لتغييره لمصلحة العمل.

إن العلاقة بين الملاك و المدير التنفيذي ينبغي أن تكون ديناميكية، و أن تتحول من الشك المتبادل إلي الثقة.

المستوي الأوسط للأدارة:

مدير القسم الناجح، هو ظاهرة تستحق الدراسة. فغالبا ما يكون حاضر البديهة ، حاد الذهن، حرفي الأسلوب، قادرا علي تجاوز التفصيلات لأهتمامه بالعموميات، لديه رؤية واضحة للأهداف الأستراتيجية بعيدة المدي. قادرا – دون إثارة المتاعب- علي إظهار الثغرات الموجودة في الحجج التي يسوقها زملاؤه من مديري الأقسام الأخري.

و المدير الناجح الذي يعتقد دائما أنه ليس بمأمن من الخطر، حتي و إن كان شعاره: يعتبر الأداء كل شئ طالما كان ضمن مستوي الأجر.

و هو الذي يؤمن بالحكمة القائلة: ثلاثة عليك ألا تكذب أمامهم: طبيبك و مديرك و المصرف الذي تتعامل معه.

إن وجود إستراتيجية واضحة و أشخاص مناسبون يؤمنون فرص النجاح للمنظمة طالما ان المهارة و الإدارة جاهزين بإنتظار اللحظة الحاسمة للأنطلاق و الإنتصار.

والاستراتيجية يجب أن تكون واضحة و أن تكون الأفضل، إذ لا يوجد ما يسمي الإستراتيجية المناسبة، فكل ما هو مناسب الآن سيأتي ما هو أفضل منه. فحقيقة الأشياء هي التغيير.

المنزل: إن أحد أسباب نجاح الأشخاص و توليهم مناصب تنفيذية، هو دور الزوجة التي تعتبر عاملا مهما، خاصة إذا كانت داعمة لزوجها دون أن تكون ملحة، آسرة له دون أن تكون مطوقة، أن تكون موجودة عند الحاجة دون ان تتذمر، أن تسعي للقفز علي المشاكل دافعة زوجها لإيجاد حلول لمشاكل العمل بالقضاء علي المشكلات المنزلية.

الإنجاز: عندما تقوم بالمساهمة في إنجاز ما ملموس، لاشك أنك تشعر بقيمة الجهد الذي بذلته، فهو ماثل في عدد من المعارض و في الأرفف و في رضا الزبائن و إستمتاعهم بالتسوق داخل معرض رحب يحوي كل ما يفكرون و يحلمون به، إن عملية إنشاء معرض تثير شعورا بالبهجة الغامرة لإنشاء معرض يخدم الكثير و الكثير لفترات طويلة، تدر دخولا لموظفين عديدين و تخلق ارباحا للشركة.

تكنولوجيا الادارة الحديثة

إن التطور العلمي الذي يشهده العالم الحديث في الصناعات التكنولوجية والتي أخذت طابع الابتكار وسهولة التعامل،أثر بشكل ملحوظ على مختلف مجالات الحياة ، مما دفع العديد من المنظمات للاهتمام بالتكنولوجيا ومحاولة مواكبة ما يستجد فيها من تطورات تقنية لضمان اقتناءها والاستفادة منها .فــالعالم يعيش اليوم نهاية قرن حاسم هو من أعتى عصب الحضارة والتقدم وسط تطورات متسارعة في عالم المعلوماتية والاتصالات.حيث أصبح الهم الاقتصادي هو الشغل الشاغل لأي شعب من الشعوب يريد أن يواجه عصر العولمة واختراق الثقافات والخصوصيات ، وعند الحديث عن الاقتصاد يجب التطرق للإدارة كعلم وواقع عملي .فالإدارة هي التي تستشرق مستقبل المؤسسة وبناء استراتيجيتها بواسطة التكنولوجيا ومتابعة خططها .
تعريف مصطلحي التكنولوجيا والإدارة الحديثة:التكنولوجيا: شاع تعبير (التكنولوجيا) وكثر استعمالاته بين الناس في العالم فقلما تخلو جريدة يومية من ذكر للتكنولوجيا أو نقلها أودعوة للحصول عليها أوإستيعابها أوتطويرها.
تعريف التكنولوجيا : - تعني كلمة تكنولوجيا والتي يعربها البعض مستعملا كلمة (التقنية) كمصطلح مرادف لها, ومصدر الاصطلاح هو يوناني وهي كلمة مركبة من مقطعين (تكنو) وتعني الحرفة أو المهنة أو الفن وكلمة (لوغوس) أو (لوجيا) وتعني المعرفة أو العلم لذا فإن الكلمة أُسْتُعُّمِلَت أساسا لتعني (علم المهنة).- ومع مرور الوقت تطور استعمال اللفظ وأصبح استعماله ينطوي على معان كثيرة منها : طريقة صنع الأشياء والقيام بعمل معين ، علم الصناعة ، وعلم الماكينات والآلات والمهمات العملية .- كما تعرف بأنها ” المعرفة والخبرات والمهارات الواجب توافرها لصناعة منتج معين.“كما عرفتها سمية القلوبي بأنها ” التطبيق العملي للأبحاث العلمية وهي وسيلة للوصول لأفضل التطبيقات لهذه البحوث ” 
تعريف الإدارة الحديثة:“هي مجموعة من الأنشطةالمتميزة الموجهة نحو الإستخدام الكفؤ والإستخدام الفعال للموارد ،وذلك لغرض
تحقيق هدف ما أو مجموعة من الأهداف ”
التطور التكنولوجي:وصلت التكنولوجيا لتطويع العلوم الحديثة من أجل دفع مستوى التقنية بمختلف الميادين ، وقد شهد القرن التاسع عشر معدلات التنويع والتطوير بالتقنيات الحديثة بالأخص في مجال الحاسبات والبرمجيات ومعدات التشغيل الإضافية الأخرى وكذلك نظم الإتصال ونظم مكونات الشبكات .ومن الملاحظ أن معدل النمو والتطور للتكنولوجيا من دولة لأخرى يعود طبقاً للمستويات العلمية والثقافات وأسلوب تطور حياة الشعوب.

عناصر تكنولوجيا المعلومات:ولها أربع عناصر أساسية هي:ـ
أولا : التجهيزات المادية للحاسوب :- وتشمل الوحدات التالية :ـ
1- وحدات الإدخال . 
-2 وحدات التخزين. 
-3 وحدات الاخراج.ثانياً : البرامج وتتضمن الآتي : ـ
1- - برمجيات النظام كنظام تشغيل. 
 -2- البرامج التطبيقية المستخدمة في ميكنة العمل.
3- - أدوات تطوير البرامج كملفات البرمجة .ثالثا ً : نظام إدارة قواعد البيانات :ـ
ويعمل كوسيط بين البيانات المخزنة في القاعدة وبين مستخدمي هذه البيانات ، والتي تُساعدهم على استرجاع البيانات ومعالجتها والحصول على المعلومات التي تدعمهم في اتخاذالقرارات المناسبة وفي الوقت المناسب. رابعاً : تكنولوجيا الإتصالات :ـ
وتشمل مجموعة الشبكات المحلية والعالمية المستخدمة في توصيل البيانات والمعلومات كالإنترنت ، والإنترانت وما توفره من كفاءة وسهولة تبادل المعلومات من أي مكان.
تعريف نظام الإتصالات:النظام الذي يُحقق التبادلات الهادفة للأفكار والآراء والتعليمات ‘ البيانات والمعلومات التي تتم إما بصورة شخصية أو غير شخصية ، عن طريق استخدام الرموز والإشارات لبلوغ أهداف المنظمة ، وذلك من خلال:-
-التبادلات:التي تستلزم وجود أكثر من طرف واحد لتحقيق عملية الإتصال.
-الإتصال عملية هادفة:أي لابد من وجود هدف معين يتوخى تحقيقه عند القيام بالإتصال ، فليس من المنطقي أن يتم الإتصال لأجل لاشئ .
أهم مساهمات شبكة الإتصالات العالمية:تحسين علاقة المنظمات الدولية بعملائها المحليين والدوليين من خلال إزالة الحواجز المكانية التي تحول دون سرعة إنجاز عمليات البيع والشراء ، وعقد الصفقات دولياً.
- المساهمة في ربط العاملين في مختلف فروع الشركة المنتشرة في جميع دول العالم فيما بينهم من جهة ، وفيما بينهم وبين المركز الرئيسي من جهة أخرى .

الإدارة وتكنولوجيا المعلومات والإتصالات
الإدراة هي ذلك العلم الديناميكي الذي يحرك العالم الذي يعيش كل يوم تطورات تقنية جديدة ، فتطور الشعوب أصبح مقترن بتطور أساليب الإدراة ونجاحها في استخدام الموارد المالية والبشرية بفاعلية .ويمكن تلخيص الجوانب الأساسية لاستثمار تكنولوجيا المعلومات في تطور وقوة الإدراة في الآتي :ـ
 -1 السرعة والفاعلية والمرونة في اتخاذ القرار بفعل تقنيات المعالجة السريعة والنقل السريع .
2 - القوة الهائلة لتقنيات المعلومات في إعداد التقارير ومعالجة كم هائل في زمن قياسي مما يساعد في اتخاذ القرار .
 - 3 بناء بنك للمعلومات الإدارية يعطي حياة وديناميكية لاستثمار هذه المعلومات في تطوير بنية الإدارة .
 -4 خروج الإدارة من واقع التشتت وبطء الحركة وعشوائية الكادر البشري الواسع إلى الديناميكية والمعرفة .
 -5 تقنيات المعلومات هي التي تسهل علينا قراءة مؤشرات ومؤثرات السوق العالمي اللحظية .
أسس إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات:إن إستراتيجية أسس المعلومات تكمن في أن اتخاذ القرارات وإعداد الأنظمة يجب أن يكون مبني على معايير صحيحة حتى تكون النتائج مرضية وفعالة في جميع المجالات التي من أجلها تم إعداد البرامج المتخصصة لمعالجتها ، 
وهذه الأسس هي:-
1 - أسس التركيب للبنية التحتية للبيانات .
2 - وضع قاعدة بيانات .
- 3التحليل والمعالجة المعتمدة على قاعدة البيانات من جميع الجوانب.
كيف يمكننا الحصول على معلومات ذات فاعلية كبيرة؟
- إن تجهيز البيانات ليس من السهل الوصول إليه أو تحليله إلا بوجود مبرمج تكنولوجيا المعلومات ، ووجود مستخدم فعال وقادر على اتخاذ القرار المناسب لتطوير وتنمية الأعمال .
- عليه فإن تقنية المعلومات تكون المفتاح الرئيسي الذي يعتمد على مخزون البيانات واستخدام طرق ووسائل تكنولوجيا المعلومات ، فمنفذوا التكنولوجيا أصبح لديهم الإمكانات للمضي قدماً في المشاركة في تنفيذ استراتيجيات تطوير الأعمال ونموها.
الإدارة الحديثة
الإدارة متجددة ومتطورة مع كل مايحدث حولها
الإدارة الحديثة:صنف خبراء الإدارة القوى والتوجهات العالمية الجديدة التي تعمل على هدم البناء الإداري التقليدي إلى خمس قوى تفترض التخلي عن قيم الإدارة التقليدية والتحول إلى الإدارة العلمية الحديثة بأساليب تتسم بالمرونة وإعادة الهيكلية والتكامل والتفعيل المعتمدة على قوة وفعالية العنصر البشري وهذه القوى هي :-
1_قوى التوجه نحو العالمية .
2_قوة انتشار الحاسبات .
3_حركة الجودة الشاملة .
4_حركة الموارد البشرية.
5- قوى تكنولوجيا المعلومات.

آثار تكنولوجيا المعلومات على الإدارة 
1- المساعدة في تخفيض حجم الجهاز الإداري واختصار نفقاته .
2- توزيع قدرة الإدارة العليا على التخطيط والرقابة والسماح بدرجة أكبر من اللامركزية وتفويض السلطة .
3- توسيع وتنمية وتنشيط قنوات الإتصال وابتكار أساليب جديدة في الإتصالات .
4- المساعدة على تركيز الإدارة في المهام الإستراتيجية والتخفيف من الأعباء الروتينية .
5- المساعدة على سرعة التأقلم والتكيف وعلم التغيرات نتيجة سرعة العلم بها .
6- المساعدة على تطوير وسائل الإنتاج واستحداث المنتجات الجديدة وتحديث أساليب التسويق .

مساهمة تكنولوجيا المعلومات:تساهم تكنولوجيا المعلومات في:- 
1- أداء عمليات متعددة بسرعة فائقة وبدقة متناهية .
2- تخزين واسترجاع ونقل كميات من المعلومات بأسهل الطرق .
3- توفير حاجة المستخدمين حيث أنها تزيد من مقدار معدل الأعمال .
4- دقة وتكامل الملفات وتنسيق المداخل المتعددة للبيانات وإعادة صياغتها 
5- زيادة فاعلية القوى المهنية والإدارية وترشيد عملية اتخاذ القرارات .

معوقات استخدام تكنولوجيا المعلومات:يصعب إلى حد كبير التنبؤ بمعدلات التغير في خدمات المعلومات التي ستحدث بمراكز المعلومات والمكتبات نتيجة لإدخال تكنولوجيا المعلومات المتقدمة ، حيث يمكن تحديد بعض المعوقات التي تؤثر على انتشار استخدام تكنولوجيا المعلومات الحديثة ومن بينها ما يلي : 
1- المحددات الفنية.
2- المحددات الاقتصادية .
3- القيود على حقوق التأليف والنشر .
4- التشريعات الحكومية .
5- الإتجاهات الشخصية التقليدية .
6- التعليم والتدريب غير المنتشر .
7- العولمة وتشمل (الإدارة والرقابة في السوق العالمية المنافسة في (الأسواق).

قصة نجاح بيبسى

من لم يتذوق طعم البيبسي , هذا الشراب المرطب الذي دخل الى افواه الملايين ولم يترك زاويه من دون ان يغزوها في 195 دوله في مختلف انحاء كوكب الارض. يعمل لدى شركة بيبسي العالميه حوالي نصف مليون شخص في مصانعها والمطاعم التي تملكها.

فكره بسيطه انطلقت من راس صيدلي كان يحاول ان يركب دواء لمعالجة سوء الهضم , واذا به يكتشف شرابا لذيذا ومرطبا غير من نمط الاكل والشرب في العالم , وصار يطلبه الصغير قبل الكبير.

كيف توصل كاليب برادهام الى هذا الاكتشاف؟؟

البداية

ولد كاليب برادهام عام 1876 في نيوبرن في الولايات المتحده الامريكيه. اضطر الى ترك الجامعه قبل ان يتخرج من جامعة ميريلاند الطبيه عندما افلس والده وفشلت تجارته ز وليكسب قوت يومه , تحول كاليب برادهام الى التعليم ودرس في مدرسة اوكس سميث في نيوبرن الى ان تزوج من ساره شاريتي كريدل.

بعدما ترك التدريس عمل في صيدلية بولوك , والتي اشتراها بعدما اصبح متمكنا من علم الصيدله.

بدا من خلال عمله في الصيدليه بمزج الوصفات الطبيه والشرابات الطبيه, ووظف خلال عمله مساعدا له ليستطيع التفرج الى مزج خلطه من شراب بنكهة الفواكه مع ماء الصودا.

وفي يوم صيف حار ورطب سنة 1898 في نيوبرن اكتشف كاليب برادهام , والبالغ من العمر 22 سنه , شرابا لذيذا ومرطبا يقدمه الى زبائن الصيدليه. لينجح هذا الشراب المرطب نجاحا غير متوقع , ويعرف باسم بيبسي كولا.

كان كاليب برادهام على يقين ان الناس سياتون الى صيدليته اذا قدم لهم شيئا يحبونه وينعشهم في ايام الحر. وكانت خلطته اللذيذه مكونه من مستخلص نبته الكولا , الفانيلا, وزيوت نادره .

قرر كاليب برادهام ان يسمي شرابه المميز باسم بيبسي كولا لانه كان في رايه يعالج مرض سوء الهضم , والذي يعرف ب dyspepsia.

تأسيس الشركة

حظي شراب بيبسي بشعبيه عارمه , ما دفع كاليب الى الاعلان عن هذا الشراب الغازي والمرطب . وتدافع الناس على طلبه وبدات المبيعات بالارتفاع الى درجه اقتنع بها كاليب برادهام بان يفتح شركه لتسويق شرابه المميز.

اسس عام 1902 شركة ( بيبسي كولا ) من الغرفه الخلفيه في صيدليته , وتقدم ببراءة اختراع ليسجل اختراعه كماركه مسجله. في البدايه , كان يخلط الشراب ويبيعه من خلال ماكينات مياه الصودا. ولكن , بما ان الحاجه هي ام الاختراع قرر كاليب برادهام ان يبيع بيبسي في قوارير صغيره ليستطيع ان يشربها أي كان وفي أي مكان.

من نجاح الى نجاح

تطور العمل بشكل كبير , وفي 16 يونيو 1903 حصلت بيبسي كولا على ماركتها المسجله من مكتب تسجيل الماركات والعلامات التجاريه في الولايات المتحدة الامريكيه. وخلال السنة نفسها باع كاليب برادهام 7968 جالونا من البيبسي , وكانت دعايته تقول (( منعش ومقو ومهضم )) ثم بدا ببيع حقوق الامتياز لتعبئة بيبسي في العلب المعدنيه والزجاجات , وارتفع العدد من 2 عام 1905 الى 15 في عام 1906 والي 40 في عام 1907 , ومع نهاية العام 1910 اصبح لدى بيبسي فروع في 24 ولايه.

وكان هذا الانجاز من اهم ما فعله كاليب برادهام , وزادت مبيعات شركته على 100000 جالون من الشراب في السنه.

بلغ نجاح بيبسي كولا ذروته العام 1909 حيث افتتح كاليب برادهام مقرا جديدا ورائعا افتخرت به مدينة نيوبرن , ووضعته على البطاقات البريديه للمدينه . وقبل سنة 1908 اعتبرت شركته من اوائل من تحولوا من العربات الى السيارات في نقل بضاعتهم.

اصبح كاليب برادهام صاحب شعبيه كبيره بفضل ما قدمه وبفضل حسه التجاري المرهف. وتم ترشيحه لمنصب حاكم في ولايته, واستمرت شركته في النجاح. وهكذا فان بيبسي كولا حلقت عاليا وبنجاح كبير لمدة 17 سنه , ولم تعرف الفشل وكان شعار بيبسي الناجح الذي طرحه كاليب برادهام (( اشرب بيبسي كولا فهي حتما سترضيك))

اعلان الافلاس

بعد 17 عاما من النجاح جائت الحرب العالميه الاولى وانتكست بيبسي متاثرة بما يجري حولها, وتقلبت اسعار السكر بشكل خطير ما اثر في بيبسي كولا. وكان كاليب برادهام مجبرا على المخاطره ببعض الصفات حتى يستطيع الاستمرار, الى ان اضطر في النهايه , وبعد 3 سنوات مرهقه, ان يعلن افلاسه, بعدما خزن السكر بكميات هائله وهبط سعره بشكل مفاجئ عشرات المرات, وكان ذلك من سوء حظ كاليب برادهام, ولم يبق من مصانع بيبسي سوى اثنين عام 1921.

عاد كاليب برادهام الى صيدليته ووضع اسم بيبسي برسم البيع . وبالفعل باعه ال روي ميغارغل , والذي تعاقب بعده اربعة مالكين للاسم فشلوا جميعا في ايصال بيبسي الى بر الامان والى التحليق عاليا , الى ان جاء مصنع شوكلاته ناجح يدعى (( تشارلز غوثCharles G. Guth )) ,  اسم الشركة كانت Loft Candy Company  , وكان هذا الشخص بمثابة المنقذ لبيبسي , حيث استفادت الشركه من خبرته ومن افكاره.

وبعد 15 سنه من الفشل من تاريخ افلاس كاليب برادهام وقفت الشركه على رجليها مره ثانيه. وخلال الحرب العالميه الثانيه عادت الشركه الى الوراء وعانت من الركود و الوضع الاقتصادي المتازم, وكان الناس لا يدفعون 5 سنتات مقابل مشروب مرطب, الى ان ضاعف ((روث)) حجم البيبسي مقابل السعر نفسه منافسا بذلك شركات المرطبات الاخرى.

عادت بيبسي للاقلاع من جديد بعد الحرب العالميه الثانيه بافكار جديده وشعارات جديده واعلانات متميزه منها اغنية الدعايه الشهيره Nickel, Nickel .

تعتبر بيبسي العالميه من افضل الشركات في العالم وترتيبها 21 في الشركات ال 500 الاولى في الولايات المتحده وتملك بيبسي مطاعم بيتزاهت , كنتاكي, فرايد تشيكن, وسلسلة مطاعم تاكوبيل.

فكره بسيطه ورغبه متواضعه اكتشفتا شرابا اسود اللون وصل الى كل زاويه من الكره الارضيه , وطافت مياهه السوداء بكميات تستطيع ان تملأ الانهار